Stress-sensitieve dienstverlening

Een grote groep mensen kampt met een langdurige stress-situatie. Stress heeft talloze oorzaken. Vaak is het een combinatie van stressfactoren en leidt het een tot het ander. Geldgebrek is daar een voorbeeld van. Wetenschappelijk inzichten over de doorwerking van chronische stress op het gedrag van mensen spelen een steeds grotere rol bij de vormgeving van de dienstverlening.

Stress heeft invloed op je denkvermogen. Stress leidt tot een korte-termijn-visie en tot gedrag dat je in betere omstandigheden niet vertoont. Gedrag dat niet zelden leidt tot meer problemen en zelfs zeer destructief kan zijn. Dit weten we vaak wel, maar houden we in onze dienstverlening al wel voldoende rekening met deze effecten? Onvoldoende, zien we in de praktijk.

In de training Stress-sensitief werken worden diverse bouwstenen aangereikt die verweven kunnen worden in de dagelijkse uitvoeringspraktijk. Deze praktische basistraining geeft dienstverleners in het sociaal domein inzicht in de gevolgen van chronische stress en schaarste. Tijdens de training werk je je eigen manier van stress-sensitief werken uit.